Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija vastaanotossa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja ammattitaitoista vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti asiakkaillemme, ja tehtäväsi on varmistaa, että he saavat erinomaisen palvelukokemuksen. Sinun tulee olla järjestelmällinen, tehokas ja kyetä käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti. Vastaanottovirkailijana vastaat puheluihin, hallinnoit ajanvarauksia ja tervehdit asiakkaita heidän saapuessaan. Sinun tulee myös pystyä käsittelemään asiakaskyselyitä ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja kohteliaasti. Etsimme henkilöä, joka on innostunut asiakaspalvelusta ja jolla on erinomaiset viestintätaidot. Aikaisempi kokemus vastaavasta tehtävästä on eduksi, mutta ei välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan perehdytyksen. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä työpaikka voi olla sinulle täydellinen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tervehtiä asiakkaita ja vieraita ystävällisesti.
- Vastata puheluihin ja ohjata ne oikeille henkilöille.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kalenteria.
- Käsitellä asiakaskyselyitä ja tarjota ratkaisuja.
- Ylläpitää vastaanoton siisteyttä ja järjestystä.
- Avustaa hallinnollisissa tehtävissä tarpeen mukaan.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmiin.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Ystävällinen ja ammattimainen käytös.
- Järjestelmällinen ja tarkka työskentelytapa.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Motivoitunut ja tiimityöskentelytaitoinen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakastiedot pysyvät ajan tasalla?
- Miksi haluat työskennellä vastaanottovirkailijana?
